B4562某医院创建优质护理服务特色病房实施方案

　　醉书斋全文2080字10片

　　某医院创建优质护理服务特色病房实施方案

　　根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部2019年工作计划》、《xxx市xxx医院2019年开展优质护理服务工作方案》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为xxx”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。

　　一、目标任务：

　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。

　　具体目标为：

　　1.落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。

　　2.优……

　　5.院内母乳喂养率≥95%。

　　6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。

　　二、具体实施方案

　　1.优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班模式，分为产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，成员组成(刘霞：产科组责任护师，产科组：李欣雨，婴儿处置室：李小琴，妇科组：王文娟)。新生儿处置班(简称儿置班)，主要为新生儿(包括妇五楼)提供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查(包括儿科住院新生儿)服务，为住院产妇提供乳房按摩，与新生儿配奶，人工喂养指导等优质护理的服务。改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接种、三区分离的婴儿处置室。

　　2.提高医护人员素质。^

　　3.建立完善规章制度。在护理部规范的基础上，结合我科的具体情况，健全我科的临床护理规章制度，疾病护理常规及抢救流程，建立完善的新生儿沐浴工作制度，公示上墙;建立完善的一类疫苗接种公示，制定疫苗接种流程，完善相关登记资料;建立完善的预防接种异常反应处置流程，建立健全新生儿听力筛查和足跟血采集疾病筛查工作制度。完善相关资料登记。对各类制度规范分別装订成册，大家一目了然，便于查看。

　　4.加强知识科普宣传。创……

　　5.开展健康宣教。拓展延伸护理服务，定期举办院外和院内组织讲座，宣传孕期保健知识。针对妊娠合并症可能发生的护理问题进行监测和健康宣教。定期举办科室内患教会，作为日常化护理工作，加强母乳喂养宣教与指导，确保有效母乳，促进优质护理质量提升，提高患者满意度。开展产科病房个性化的健康示教：如何抱新生儿的姿势、母乳喂养的各种姿势、新生儿发生溢奶和呛咳的处理等。开展产科个性化的健康示范： 操作乳房按摩、乳头凹陷的干预、乳旁加奶、乳头皲裂的护理。

　　6.确保实现“三早”。……

　　7.科学管理病房。每日上午限制陪护，每周二、四、六上午关闭病房门，谢绝探视。做好产房、换药室、洗婴室、治疗室、妇检室、待产室及母婴病房的消毒隔离工作，保证母婴安全，确保产科质量。

　　8.做好优质服务。……

　　三、加强协调和监督

　　1.强化安全意识，将护理安全贯穿于优质护理服务的始终，制定各种安全警示和指引，加强环节监控，注重质量，注重细节。

　　2.争取后勤部门的支持和医生的一起努力……

　　3.护士长定期对科室优质护理服务工作进行检查总结，……

　　4.定期召开全体护士座谈会，征求大家意见，持续改建工作，不断提高护理质量，达到患者満意、社会满意、政府满意，同时也达到医院满意、医生满意、护士满意，从而调动大家的工作积极性。

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