C346党员参与化解邻里纠纷工作法

　　吴咲呓全文1433字12片

　　党员参与化解邻里纠纷工作法

　　2013年，XX社区在24栋居民楼各挑选一名骨干党员家庭成立党员代办站，及时受理、全程承办群众的物品代买、水电代缴、参保代办等需求，成为“八小时外的社区工作站”，深受群众认可;10年来，党员代办站逐步拓展矛盾化解、法律援助等服务，累计解决居民纠纷2万余件，85%以上社区居民得到过服务。

　　一、发挥贴心优势，化解邻里小事。通过长期服务，党员代办员成为群众贴心人。居民之间有了纠纷，都愿意与代办员唠唠，代办站成为纠纷小事的“化解站”。一是发挥区位优势，第一时间发现。充分发挥代办站贴近群众的区位优势，将其作为邻里矛盾发现的“雷达站”。在一站一党员代办员的基础上，推动支部委员、在职党员、网格员、网格信息员“四员入站”，坚持每日检查2次楼院，确保发生矛盾能够第一时间得到排查预警。二是发挥服务优势，实现事心双解。代办站将发生邻里纠纷的居民作为关注重点，用真心换得理解、化解纠纷。三是发挥机制优势，确保定纷止争。将服务事项分为9个方面、19大类、67个项目，对应细化服务标准和办理时限，全流程动态跟踪问效。对于矛盾纠纷类事项，社区与代办员联合回访，关注事态后期进展，及时掌握思想动态，坚决防止矛盾反弹升级。

　　二、政法力量参与，化解复杂纠纷。……

　　三、汇聚多元资源，化解群体矛盾。……，社区积极与供暖公司沟通，将原计划2022年启动的老旧小区水气改造项目提前启动，有效预防了矛盾纠纷产生。

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