B2932信访局工作总结

　　吴咲呓全文3155字15片

　　信访局工作总结

　　一、工作开展情况

　　近年来，我县坚持深刻学习领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻把握当前社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，全面落实中央、省、市各项决策部署，扎实推进矛盾纠纷排查、领导接访包案、突出问题化解攻坚等工作，有效消化信访存量、遏制信访增量、规范信访秩序，近几年进京、到省上访量逐年下降，圆满完成了全国及省市“两会”，XX“科博会”，十九届五中全会等各个重要敏感时段信访保障任务，切实维护了群众合法权益和社会大局和谐稳定。

　　(一)201X年以来信访总体情况

　　201X年以来，我县共受理群众来信来访112X2件次，其中接待群众来访XX2X批次，占XX.XX%，已分别通过接访工作人员现场解释、责任单位现场接访、转交责任单位调查处理进行办理;受理群众来信XXXX件次，占比1X.XX%。

　　(二)主要工作做法

　　一是抓领导，责任落实到位。强化组织领导。将信访工作纳入县委、县政府目标管理，县委常委会、县政府常务会多次专题研究部署信访工作，每季度召开信访联席会议，确保信访工作与经济社会发展同部署、同推进、同落实。健全责任体系。坚持书记、县长亲自抓，县委县政府分管领导具体抓，实行常委分片包干负责，县四套班子其他成员“谁分管谁负责，谁联系谁负责”，乡镇、部门“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”，实现了信访工作责任全覆盖。发挥牵头职能。建立完善信访工作联席会议制度，建立联合接访、联合会商、联合调处工作机制，对群众诉求第一时间回应、疏导、调查、处置，力促事事有回音，201X年信访局被省委省政府表彰为XX省信访工作先进集体。

　　二是强基础，业务规范到位。……

　　三是重排查，源头治理到位。夯实风险评估。对政府决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，从源头上有效预防了信访问题的发生。全面实行重要敏感时段“零报告”，确保信息灵通、处置及时。强化台账管理。全面排查全县重大信访稳定问题，建好了信访稳定台账，实行动态管理，每月更新，做到案件有关情况一目了然。深化网信办理。落实专人及时受理、办理网上投诉和人民网留言，实现了网上第一时间有回应，避免了矛盾激化。

　　四是丰载体，问题化解到位。……

　　(三)主要成绩

　　201X年至2020年信访总量同期比均成逐渐下降趋势，信访秩序持续好转，到京、到省、到市数量大幅下降，重要敏感时段信访维稳工作责任落实，截至目前，没有出现有重大影响的群体上访事件。201X年信访局被省委省政府表彰为XX省信访工作先进集体。县群众来访接待中心被省信访局评定为XX省201X年“人民满意窗口”。

　　二、下步工作思路

　　下一步，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，忠诚履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定四项职责使命，切实抓好专项治理重复信访、系统谋划推进信访制度改革、加强基层基础建设、服务保障工作大局、加强干部队伍建设五项重点任务，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

　　一是强力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作。　……

　　二是系统谋划和推进信访制度改革。……

　　三是加强信访工作基层基础建设。坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力加强基层信访工作网络建设，建立县级信访部门、乡街定期派人到社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口，总结推广在乡镇(街道)设立信访工作联席会议的经验做法，统筹基层社会治理资源力量，做实矛盾纠纷化解实战化平台。完善源头化解的工作机制，推动重大决策社会稳定风险评估机制落实，注重发挥基层党组织、群众自治组织作用，组织群众民主协商解决发生在身边的矛盾问题，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。拓宽社会力量参与的制度渠道，完善“两代表一委员”、律师和心理咨询师等专业人士、群众志愿者等第三方参与信访工作的组织形式和制度化渠道，引导社会各方力量积极参与接待群众、化解纠纷、防控风险等工作，助力解决信访难题。

　　四是强化责任担当。严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，把牢解决问题的“初始关”，依法及时就地解决群众合理诉求。定期对乡镇、部门信访工作开展情况进行督促检查，确保中央各项部署要求落地落实。深入开展领导干部接访下访和包案，加强信访事项受理办理，努力争创信访工作示范县。

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