A5439“12345”政府服务热线简报

　　投稿：不忘初心全文1424字7片

　　“12345”政府服务热线简报

　　热线办理案例选

　　教科书缺失 部门严格核实补漏

　　10月21日，申女士向县“12345”政府服务热线反映：自己的小孩在祁东县育英中学高中部就读高二，现已开学2个月，但教科书并未发放齐全(缺语文书)，希望相关部门予以尽快处理;请相关单位帮助解决。

　　热线前台管理员接到申女士的求助来电后，立即制作工单派发至教育局。接到案件批办笺后，教育局立即组织人员去学校调查了解核实。学校领导高度重视，立即召开了高二年级全体班主任会进行调查了解。具体情况是：祁东县育英中学高二年级学生本学期于2018年8月31日开学报到，当天晚上学校就将教科书发放到班，由各班具体分发到学生，在分发过程中个别班可能出现了差错，但学校一直未接到学生及班主任缺教科书的报告。通过班主任调查了解，高二年级现共有2名学生缺语文必修5教科书，学校已于2018年10月23日下午补发到位，并对相关班主任进行了批评教育，责成其加强工作责任心，严防同类事情的发生。

　　回访时，申女士对办理结果非常满意，非常感谢政府职能部门高效率处理此事，并向我们平台表示感谢。

　　喷漆污染环境 执法大队严格查处

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　　不知证件在何处办理 职能部门积极解决

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　　回访时，陈先生表示非常满意处理结果，也非常感谢政府职能部门高效率处理此事，并向我们平台表示感谢!

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