A6310 信访局2020年工作总结及2021年工作计划

　　投稿：吴咲呓 全文3449字17片

　　信访局2020年工作总结及2021年工作计划

　　今年以来，全县信访工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实党的十九届四中全会和省市县相关会议精神，紧紧围绕县委、县政府工作大局，扎实做好了十九届五中全会，全国、省、市“两会”期间的信访工作，进京、到省上访量均有大幅下降，有效维护了群众合法权益和社会大局和谐稳定。

　　一、工作开展情况

　　1-11月，全县实际共发生群众进京上访40人次，同比下降59%;到省上访45批48人次，无到省集访，同比批次下降62%，人次下降78%;到市上访143批446人次(其中集访7批281人次)，同比批次上升8%，人次上升18%。县信访局共受理群众来信来访2296件次，同比下降9%。其中,受理群众来信和网上投诉1304件，同比上升49%;接待群众来访992批6930人次(其中集访157批5633人次)，同比批次下降20%，人次下降15%。

　　(一)全面提升信访工作效能，推动群众合理诉求及时就地化解。一是坚持高效办理群众来信和网上投诉，敞开大门接待群众来访。1-11月，县本级共收到群众来信(包括上级交办、网上投诉件、人民网留言等)1304件次，已办结1041件次;现场接待群众共992批6930人次，均按规定进行政策解释、思想疏导，根据实际情况电话向责任单位通报情况协调处理;参与处置围堵县政府大门、县政府小楼、缠访县领导、滞留县政府小楼以及到政府闹访事件25批次679人次，有效维护了县委政府机关办公秩序。县复查复核委员会办公室共收到20件复查申请，18均不予受理，2件信访人撤销复查申请，2件予以撤销原处理意见，7件进行口头解释，10件进行书面答复，1件正在办理过程中。二是全面落实县级领导定期接访、政法系统每周二联合接访等制度。1-11月县领导共计105人次参与接访，共接待来访群众98批556人次。县政法系统各单位每周二派员入驻涉法涉诉窗口开展联合接访，有效推进了诉访分离工作。三是扎实开展信访事项办理群众满意度评价和“人民满意窗口”创建工作，积极引导信访群众对信访部门和责任单位开展评价，提高我县“信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率”，切实打造“满意信访”。

　　(二)坚持定期开展矛盾纠纷排查，抓好信访源头预防治理。……

　　(四)采取有力有效措施，全力做好重要敏感时段工作信访保障工作。在全国、省、市“两会”，XX“科博会”，十九届五中全会等重要敏感时段，一方面启动信访维稳“零报告”，确保信息灵通、处置及时，另一方面按要求抽派精干力量，驻京、省、市开展工作，圆满地完成了重大活动期间信访保障任务。新冠肺炎疫情防控和村级建制调整期间，密切关注可能爆发性增长的问题，认真开展形势分析研判和调研评估，加强政策宣传和舆情引导，目前未发生有负面影响的信访问题。省委第七巡视组驻XX期间，按要求牵头制定了信访维稳应急预案和信访接待方案，我县信访接待点共接待群众来访699批1169人次，成立工作专班专门负责办理省委巡视组交办信访件，共收到省委第七巡视组交办件769件(其中市上交办192件)，已办结723件，市上交办案件已全部办结。

　　二、存在的主要问题……

　　三、2021年工作计划

　　2021年，我们将认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的系列重要指示精神，着力打造“五个信访”，扎实抓好信访工作各项任务完成，真正做到“为民解难、为党分忧”。

　　(一)进一步落实工作责任，夯实信访基层基础。……

　　(三)进一步完善信访制度，加强信访法治化建设。一是进一步落实诉访分离制度，坚持依法分类处理信访事项，进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围，引导信访人依照规定程序向政法机关提出，走司法渠道解决。二是扎实推进网上信访信息系统和网投平台应用，拓展网上信访覆盖面，实现对信访形式、工作过程全覆盖，引导群众更多地通过网上信访反映问题，减少走访量。三是完善并用好政法部门联合接访和重点部门、重点镇乡集中接访等制度，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。

　　(四)进一步规范信访秩序，加强信访督查问效。一是树立运用法治思维和法治方式做好信访工作的理念，认真贯彻落实依法逐级走访有关规定，按要求发放依法逐级走访权益保障卡。注重引导群众依法逐级理性反映诉求，对全县群众越级走访情况实行定期通报;二是严格贯彻落实《信访工作责任制实施办法》，逗硬信访工作约谈、责任倒查和向组织部门通报制度，推动各镇乡、各部门领导干部、工作人员信访工作责任落实;适时开展联合督查、专项督查，不断发现问题，督促整改，加大典型问题通报和追责问责力度，对因信访工作责任落实不到位造成信访事项久拖不决、甚至造成负面影响的，报请县委、县政府严格追究问责。三是在信访局接访大厅等全县信访接待场所大力宣传信访违法行为应承担的相应法律后果，教育引导信访人理性维权，依法有序信访;进一步巩固我县依法打击违法信访行为的成果，以鲜明态度依法打击信访违法行为，坚决遏制以访牟利等不良势头蔓延，树立“无理不能取闹、有理也要依法理性反映诉求”的正确导向。

以上为免费阅读内容，如需阅读全文，请先登陆