A3816 邮政分公司二〇一九年工作总结

　　投稿：MM 全文10054字30片

　　××邮政分公司二〇一九年工作总结

　　2019年，我分公司在省、市分公司和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记重要讲话精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合企业发展情况，全面推进党的建设，积极发挥企业党组织的政治核心作用和政治引领作用，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，紧紧围绕省、市分公司的总体工作思路，以党建为引领，坚持以高质量发展为主线，贯彻发展新理念，落实党建新要求，确保××邮政健康可持续发展。

　　第一部分：回顾2019年工作总体情况

　　一、以“党建一流”为目标，着力提高党建工作精细化水平。

　　我分公司始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的党建工作思路，积极发挥党支部在企业与党员、员工之间的桥梁作用，不断创新党建工作思路，拓展党建工作内涵，丰富党建活动内容，为企业和谐发展营造了心齐气顺、团结向上的良好局面。

　　强化责任担当，全力推动工作落实。将党建工作纳入年度发展计划，与其他工作同安排、同督办、同考核。县分公司领导班子能够认真履行“一岗双责”，切实把抓好党风廉政工作融入政治、文化、经济和党的建设之中，坚持“谁主管，谁负责”和各司其职、各负其责的管理机制和责任机制，严格责任考核，强化责任追究，确保党风廉政建设工作落到实处。(二)认真开展“作风建设深化年”、中央巡视反馈意见整改等工作。对“作风建设深化年”和巡视反馈意见等相关文件及上级领导讲话精神在党支部会议、全县职工会中进行认真传达学习，认真对照安排，成立了“作风建设深化年”和巡视整改工作领导小组及办公室，按照党支部书记的主体责任，纪检委员的监督责任落实整改工作，对照四类问题，建立组织作风问题整改台账，提出×条整改措施，形成自查自纠整改方案。同时，突出问题导向，加强薄弱环节制度完善，切实抓好巡视组反馈问题的整改工。

　　(三)扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作。按照省、市分公司党委安排，将“不忘初心、牢记使命”主题教育工作做为一项重要的政治任务来抓，通过召开启动会议、制定学习方案、开展教育培训、观看警示教育片等方式，围绕习近平新时代中国特色社会主义思想重要讲话精神和中央的重要决策部署，扎实推进党支部理论学习。教育引导广大党员及领导干部筑牢思想根基，坚定信念信仰。

　　(四)落实党员学习制度。持续加强学习型党组织建设，以习近平新时代中国特色社会主义思想为重点，认真落实党支部“三会一课”学习制度，加强政治理论学习，不断增强全体党员干部政治修养。

　　(五)……

　　二、收入完成情况

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　　三、工作亮点

　　1.2019年××分公司通过揽投网建设，进一步优化整合资源，加快揽投网改革，强化培训支撑，落实好市分公司揽投部激励政策和投递员揽投计件挂钩考核制度，充分发挥计件工资杠杆作用，最大限度激发普邮投递人员参与揽收的积极性，做到“以投为辅、以揽为主”提高揽收业绩，变“投递端”为“收寄端”实现人人参与揽收、人人有能力揽收和人人能有收益的良好氛围，推动寄递常态业务快速发展。使得城投揽收收入从年初的每月××万元提升至××万元。

　　2.随着社会经济的发展，员工年龄结构的变化，广大职工对休息休假权益诉求日益强烈，为此，我分公司按照相关政策的有关要求，坚持从实际出发，统筹做好员工年休假工作，总体休假状况良好，截止××月底，共计××人进行休假。(我分公司目前共有合同用工××人，劳务用工××人，应享受年休假××人(其中××人××人为今年新分配大学生，工龄均未满1年))。

　　3.……

　　四、加强集中管控，持续提升管理水平

　　1.加强合规经营管理。截止××月××日，共进行常规业务检查××次，累计检查网点频次××次，下发检查通报及处罚通报××期，进行金融业务培训××次。按照省、市分公司及外部监管机构要求开展了“服务价格自查”、“理财POS交易自查”、“助农取款业务专项排查”、“双录自查自纠”、“风险大排查”、“非法集资风险排查整改活动”、“反洗钱宣传月、“服务价格自查”、“服务环境排查整治活动”等××项专项检查及专项活动。组织金融从业人员进行“银行从业资格”、“基金从业资格”、“反假币上岗”、“反洗钱上岗”等考试。

　　2.促进服务质量提升……

　　五、推进“心系一线关爱职工”活动，提升职工凝聚力。

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　　七、发展中存在的不足

　　一年来，我们取得了一些成绩，但是对标同行业、兄弟县，我们还有很多的不足。结合年初制定的工作计划，回顾本年工作开展情况，就目前业务发展现状，还有如下问题亟待解决：

　　(一)金融业务方面

　　一是网点岗位间协同不到位。综合网点营业人员协同发展意识不强，厅堂转介流程不畅，没有做到真实协同发展的目的。二是网点客户结构占比不合理，金融业务全县余额增长乏力，专业联动效果不明显。三是网点缺乏活动策划组织能力。各级人员对活动策划没有想法，思想陈旧，流程老化，没有吸引感。导致组织起来的活动效果不明显。

　　(二)函件集邮业务支撑方面……

　　(五)区内邮路及邮件处理环节存在的问题

　　1.邮路运行时间不固定，到达××处理班后，接卸邮件时间达不到要求。

　　2.因邮件数量逐渐增多，现有的一条运输带传输比较吃力。

　　第二部分2020年工作思路

　　2020年，我分公司将继续深入贯彻党的十九大精神，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，以落实创新经营理念，顺应市场变化，融合专业联动，提升服务能力和竞争力，全面促进各项业务的健康快速发展。

　　(一)邮务类业务

　　1.函件业务：一是着力以新媒体业务发展为重点，理清发展思路，提升客户满意度，为2020年度函件业务发展做好铺垫;二是以销售文创产品为增长点，确保完成函件收入重点项目，促进函件业务的渠道转型，同步促进函件业务规模上升;三是加快邮政网点视频联播广告的销售工作，为了切实有效促进媒体广告业务的快速发展，县分公司决定把视频联播工作目前作为函件业务发展重点项目，利用它的宣传范围广、传播效果佳、覆盖率高、性价比优等特点，采用“邮政视频联播+微信朋友圈+邮政小包贴+DM”的组合形式，以线上、线下多渠道模式开展宣传推广活动;四是创新发展户外媒体及DM业务，稳步增长收入规模。

　　2.集邮业务：一是加大集邮业务宣传力度，讲清积分政策，调动全员积极性和参与度，做好《庚子年》生肖贺岁季及主题邮品的旺季营销工作;二是做好集邮微平台的销售工作，鼓励全体员工利用微平台进行吸粉，强势宣传，从而使集邮爱好者及其他新客户能在线上购买，实现线上线下快捷、方便多渠道销售模式;三是加强与其他专业联动，以集邮品鉴会的形式邀约集邮客户及其他客户实现线下销售工作，拓展集邮客户规模;四是及时更新县分公司集邮库存，对新到或原有的集邮品库存进行盘点，及时下发集邮品库存清单，做到全员熟知，便于开展后续营销工作。

　　3.报刊业务：一是强化报刊欠费管理，严格落实市分公司报刊管理制度，全力做好2020年度报刊款清收工作，确保2月底缴款率达到90%，3月底达到95%的要求，6月底前达到100%的要求;二是重视图书和校园市场的开发与维护，积极与重点单位、政务及教育行业联系，采取领导协调、管理跟进、活动支撑、政策激励等方式拉动报刊业务的发展;三是重视和加大报刊微信吸粉和订阅工作，引导客户选择快捷、方便订阅方式，减轻营销及报刊欠费催收压力，为下年收订工作打好基础;四是全力做好日常报刊收订和数据分析工作。以行业、校园、畅销类市场为重点，抓好私费订阅，提高私费市场占有率和竞争力。

　　(二)渠道平台业务

　　1.精细管理，全面推进普服业务全面达标。一是严格落实省分公司普服工作指导意见，按照市分公司统一安排部署，全面进行培训宣贯、指导检查、运营监控、分析通报等，全力推进整改普服各项工作全面达标;二是强化细化基础管理，完善网点基础资料;三是强化各项指标通报督导工作力度，确保网点营业签到签退全面达标、营业收寄验视收寄率100%。

　　2.突出重点，全力推进双代业务规模提升。……

　　(三)金融业务

　　1.注重收入结构，关注收入增幅。持续加快余额发展进度，调整存款结构，增加活期占比。根据客群风险承受能力，设计资产组合宣传，叠加客群活动进行推介。将单一产品销售向余额、理财、基金、保障型保险等产品组合转变，加强客户稳定性，有效转化三年期客户，拉动收入增长。加大全员活期奖励及全县项目营销考核办法，发挥“能人”效应;以保险、净值型理财、基金为补充，通过多元化产品销售，形成金融收入新的增长点。

　　2.做实存量提升，促进资产新增。一……

　　5.强化外拓挖转，拉动余额增长。积极开展商户云平台建档及属性完善工作，通过“持续走访”，吸存消费领域流动资金。继续借助厅堂活动、直饮水、健康理财双体检等活动，结合客群特点，开展蔬菜、水果等优惠购及兴趣班活动。

　　6.结合专业联动，实现业务协调发展。积极与各专业联动，将各专业宣传彩页联合下发，外出投递、走访客户时综合宣传，利用金融专业的优势资源，潜入式通过线上线下联动宣传推广，与客户逐步建联，实现双赢。

　　7.加强督导力度，强化过程管控。……

　　9.强监管，控风险。深入开展从业人员(包括金融从业人员、非金融网点从事金融类业务人员)排查工作，每季度排查一次，明确各级排查职责(排查资料统一管理，图片、视频、加密保管)，发现异常及时跟进。制定轮岗计划，按照规定及时安排人员轮岗。

　　10.细分工、明责任。坚持内控管理和业务发展并重，建立以县分公司领导班子成员为主导，检查人员为主力，网点负责人、综柜为基础的县分公司内控队伍，明确各级职责，责任到人，形成检查、整改、问责的闭环管理，形成流程化、专业化的监督检查体系。严格控制会计稽核及集中授权指标(县分工出台二次考核办法)，明确责任防止业务流程违规发生。

　　(四)包裹快递业务

　　继续深化寄递翼改革，坚持质量第一、效益优先。巩固扩大政务市场，大力抢占商务、中小客户和个人散户市场，做大做强土特产寄递项目，着力提升发展效益，实现全县寄递业务的持续快速发展。主要从“精管理、建队伍、抢市场、抓服务、提质效、强支撑”六个方面持续推进：

　　1.精管理，强化执行力。一是落实好“三个机制”，即：建立管理督导机制;建立对网点、投递部日常督导机制;加强项目闭环管理机制。二是强化“四个提升”，即：营销能力和业绩提升;有效客户数量提升;标快比重提升;经营效益提升。

　　2.建队伍，提升竞争力。……

　　6强支撑，为业务发展保驾护航。一是组织保障到位。2020年是寄翼递改革后第二年，我们要高度重视，落实好寄递工作的安排和政策的宣贯，做好各项保障工作。二是体系建设到位。按照寄递翼改革方案及市分公司寄递事业部的要求，县分公司递事业部要加快推进营揽投体系建设，支撑业务发展。三是培训指导到位。要突出问题导向，实践导向，组织务实管用的专题培训，要创新培训方法理念，强化培训过程管控，改进培训效果评估方式，提升培训实效。四是激励政策到位。为了充分调动营业及揽投人员发展业务积极性，确保全年各项发展目标顺利完成，落实和利用好市分公司组织的以季度竞赛和重点项目竞赛活动方案的政策，以奖励政策调动全员营销动力。

　　总之，一年来，我们取得了一些成绩，较为圆满的完成市分公司下达的计划任务，进步与问题并存。2020年，××分公司将以落实创新经营理念，顺应市场变化，协同专业联动，提升服务能力和竞争力，以服务、市场、时限、成本、科技赋能“五大体系”为抓手全面推进寄递业务;以调整存款结构、培养理财经理销售能力为着力点，快递推动金融网点转型发展。在今后的工作中我们将在市分公司领导的大力支持下，在全县员工的奋力拼搏中，克服重重困难，开拓思路、勇于创新、集中一切智慧和力量发展各项业务，为××邮政健康发展而奋力拼搏!

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