B11180在接警调度岗位培训班上交流心得体会

　　长公全文3860字30片

　　在接警调度岗位培训班上交流心得体会

　　在学习贯彻D的二十大精神开局之年，通过理论授课、实地践学、交流研讨等形式，为我们校准了工作方向重点、增强了业务知识能力、激发了工作热情活力、开拓了思路眼界。培训时间虽短，但内容涵盖“广”、形式方法“活”、管理要求“严”，通过培训受益匪浅、感受颇丰。现将培训学习心得总结如下：

　　一、培训启示

　　(一)调派专业性需要进一步加强。一是理念思路需转变。必须坚持指挥中心是各类信息的报送站、中转站这一理念，指挥调度和灭火救援行动中要全面推送各类辅助决策信息，全流程介入接处警环节，要真正成为基层指战员后方强大的信息支撑平台，现场指挥决策的参谋助手。二是接警调派意识需加强。新形势下，新业态、新能源、新技术事故多发频发，面对“全灾种、大应急”的职能任务需要，支队建立了六类灾害事故处置专业队，但从接处警模式上看，特种灾害事故仍然还是按照等级调派模式进行，编队调派、专业调派还不明显，科学调派、精准调派意识还有待进一步强化。三是接处警程序需规范。我们还需进一步提升。消防队伍改制前灭火救援行动是军事行为，地方法律不可诉，而改制后灭火救援行动是一项行政行为，地方法律是可诉的。因此，在接警调度方面，指挥中心必须严格按照调派流程，准确及时，每一道程序都要经得起事后调查取证。

　　(二)信息编报的质效需要进一步提升。一是讲政治守大局。省委总值班室、省政府总值班室培训人员为我们从D委、政府层面讲述了信息报送的重要性，我们要站在大局上考虑信息编报问题，上级领导最关心的是重要灾情发生后，第一时间掌握基本情况怎么样等问题，所以重要信息必须第一时间上报，……，确保信息内容客观、真实、全面，严防因工作不深、不细、不实造成数据失真、情况不准等问题。

　　(三)业务能力水平需要进一步强化。指挥中心作为一个综合性的部门，……故障排除等一些专业性的知识掌握不足。在文秘、保密业务上，省机要和保密局、省公安厅专家用鲜活的案例，讲述了当前保密安全形势的严峻性，现在队伍内部有行政编消防员、专职队员、消防文员以及临聘人员，人员成分较为复杂，保密安全隐患风险高。

　　(四)应急响应机制需要进一步健全。当前，安全生产事故、自然灾害多发的严峻形势，特别是极端天气增多增强、灾害链延长，指挥中心将更多地接触消防以外的灾害警情，更多地调派应急、相关行业和社会力量等应急救援力量，更多地调度跨区域、长时间连续作战应急救援任务，更多地调集专家、工程机械、……。队伍外部，要与应急、公安、气象、水利、自然资源等部门建立了信息互通渠道，固化信息共享、会商研判、联合作战、辅助决策等工作机制。

　　(五)智能化系统运用还需进一步深化。现代战争就是信息化的战争，……，如气象和地质灾害数据，仅仅局限于掌握天气情况、预警信息和隐患点数据，未形成有效综合研判分析报告，科学智能的分析手段还需要进一步探索完善。

　　二、几点思考

　　(一)健全机制，狠抓落实，打造权威高效的指挥中枢。一是优化协同机制。坚持以科技化、信息化为引领，整合多方专业力量指挥调度，建立远程会商研判、多部门协调联动、预先响应调派等机制。进一步加强与应急、公安、卫健、气象、交通、水利、自然资源等部门互联互通，构建横向对接有序、纵向指挥顺畅的联动机制。二是规范值班值守。按照作战指挥实战化、应急值守实体化的原则，细化岗位职责，做实指挥框架，建立健全“主副班+指挥专班”值班值守模式，推动日常值守和应急指挥工作不断向科学化、制度化、规范化迈进。三是健全响应机制。强化指挥中心初战指挥能力，遇有重要警情，指挥中心值班人员跟随各级指挥长赶赴现场，会同有关部门做好前方指挥部组建、信息收集汇总、分析报告等工作，后方备勤人员迅速补位接替值班，全面搜集作战信息，指导增援力量快速增援，全力做好指挥中心与作战单元、全勤指挥部、社会联动力量和上级机关之间协同配合和信息联动工作。

　　(二)紧贴实战，多措并举，锻造素质过硬的人才队伍。……、全勤指挥部开展作战指挥桌面推演，采取无预案随机设置警情的方式，开展警情信息研判，实施想定作业，全面提高指战员作战指挥能力。三是培养专业人才。通过采取集中培训、视频培训、跟班轮训等方式，重点加强对指挥中心接警员和基层通信员力量调派、作战指挥、信息上报、舆情处置等方面的学习培训，提升应急意识和应急能力，打造一支专业、敬业、稳定的值守团队。

　　(三)科技引领，强化支撑，打造智能高效的指挥平台。……合政府部门预警信息、季节气候变换以及灾害事故历史规律等，实时掌握气象、水文、地质等灾害情况，科学分析火灾防控、应急救援、涉消舆情及执勤战备方面态势，发布预警信息，指导队伍提前部署防范应对工作。

　　(四)提高站位，强化责任，建设快捷高效的信息中心。……。充分发挥自身应急值守优势，采取人工搜索和网络自动监测等方式，延伸拓展舆情监控触角，及时监控发现网络突发舆情。与政府网信、公安网安等部门建立合作联系，形成部门合力，提升舆情处置效能。

　　通过此次培训，我深感自身欠缺的专业知识、业务技能还很多，在下步工作中，我将严格要求自己，在本职岗位上踏实工作、勤奋学习、积极进取，把此次培训学到的知识迅速转化到指挥中心实际工作中去，结合自身的业务工作，切实做到学以致用、学有所用。

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