B9898在满意度测评工作推进会上的讲话　

　　吴咲呓全文5034字25片

　　在满意度测评工作推进会上的讲话

　　同志们：

　　从去年的满意度评测结果来看，我县平安建设满意度测评综合得分92.69分，排名全省倒数第五、全市倒数第一;党风廉政建设社会评价得分83.23分，全省排名第60余位，处于全省、全市的中下游，群众满意度方面成绩仍然忽高忽低;生态环境满意度得分85.64分，排名全市倒数第二。这充分说明，我们对满意度评价工作的认识还不够到位、方法手段还不够精准。事实上，满意度测评不仅仅是一项单项工作，还是对我县方方面面工作的一次综合性评价，既事关群众真真切切的安全感、获得感和幸福感，也直接与上级对我县的各类考核挂钩。比如市平安办已将平安建设的满意度纳入考评，连续排名靠后可能会被省委政法委约谈，一旦被约谈将会面临一票否决的风险;生态环境满意度已经纳入省对市、市对县的生态环境保护党政同责考核细则，这项指标还纳入了县域经济高质量发展综合绩效评价考核细则，重要程度不言而喻。安全稳定是干好一切工作的前提和基础。因此，我们在提升群众满意度这项工作上，必须苦干实干，努力把工作基础夯实，把群众情绪理顺。下面，我就各项工作重点再强调一下。

　　一是坚持全县“一盘棋”理念，强化责任落实到位。满意度测评是综合施治的过程，老百姓参与测评，不管是接听电话也好，还是发短信也好，都是对我们整体工作的感受。任何一项满意度评价工作都不是单纯地测评某一项工作、某一个乡镇、某一个部门，各级各部门、各条战线的工作成效都将会直接影响到群众对我们工作的认可度。因此，从客观上讲，在满意度测评工作面前没有旁观者、没有局外人，平安建设等工作从来都不是“一家之事”，只有切切实实把各项工作都做实做细做好，聚全县之力才能真正地提升群众满意度。大家务必纠正思维误区，牢固树立“—盘棋”思想，齐抓共管、整体联动，把责任压得更紧、把措施落得更实。各级党组织要切实增强主体责任意识，将日常工作放在全县经济社会发展大局中去思考，放在全面提升群众满意度角度去布置，既各司其职、各负其责，又协同作战、合力攻坚。XX的干部队伍基数较大，干部接受测评的概率也较大，要加大对各级干部的教育引导，确保干部在接受满意度评价时答得上、答得好。要加强督导考核，各牵头部门要适时会同县委目标绩效办开展明察暗访，及时通报督查结果，对工作不重视、宣传不到位的部门和乡镇进行约谈提醒并纳入年度考核。

　　二是坚持发展是硬道理理念，狠抓经济质量发展。……、要素保障，争取鑫鸣灏、臻秦等新能源电池项目10月底前实现试生产，确保城乡供水一体化、XX县水网(一期)工程、琴泉片区有机更新等重点项目尽快实现开工，加快形成更多实物工作量。

　　三是坚持以人民为中心理念，解决群众突出问题。当前，要提高群众对我们工作的满意度，既要专注发展的“要事”，更要解决群众平时反映较为集中、关乎群众切身利益的“小事”。

　　比如平安建设方面，就要做到群众痛恨什么厌恶什么，我们就打击什么整治什么，^……县住建局、县退役军人事务局等行业主管部门及相关职能部门要强化与属地乡镇的协同配合，及时互通信息、会商研判，确保第一时间掌握、处置各种苗头隐患。特别是对一些精神病患者和群体内非牵头人员，要细致做好排查、落实相应管控措施，坚决杜绝人员脱管失控进京。

　　与此同时，安全生产也丝毫不能放松，今天上午XX镇一商铺因线路老化，二楼阁楼发生火灾，过火面积30多平方米，幸好现场指挥救援得当、居民疏散及时，未出现人员伤亡情况，但部分皮鞋被烧毁，对商家来讲损失也很惨重，这也为我们的安全生产工作敲响了警钟。所以我也迅速安排XX同志牵头，消防大队、应急管理局、融媒体中心马上针对这个案例拍摄警示教育片……，做好常态化宣传引导，严防发生火灾事故，全力保障人民群众生命财产安全。

　　比如党风廉政方面，就要从群众身边腐败和不正之风、侵害群众利益的具体问题入手持续整治，从而解决一批群众最关心最直接最现实的利益问题。各级党组织要从严从细落实党风廉政建设主体责任，扎实开展“听音问廉XX州行”“清风护民·铁纪解忧”活动，发挥“431”村级监督机制作用，切实解决群众急难愁盼问题。要持续深化重点行业领域系统治理，坚决查处基础设施建设、公共资源交易、招投标等方面腐败问题，加大正风肃纪、打伞破网力度，对腐败问题坚决发现一起、查处一起。要做深做实“清淤治乱·清风护航”优化营商环境专项行动，大力践行“一线工作法”，深入开展“访企问需、访企问效、访企问廉”活动，着力查找和解决群众反响强烈的“中梗阻”“吃拿卡要”问题，营造风清气正的发展环境。

　　比如生态环境方面，我们最头疼也是最容易集中爆发的问题始终还是在畜禽养殖污染、噪声污染、饮水安全、扬尘污染等方面，那就要在这些方面集中攻坚，确保及时处置到位。生态环境局、农业农村局、住建局、交通运输局、公安局等部门和各乡镇要分行业分辖区组织开展一次专项行动，及时发现问题、化解矛盾，查处一批违法行为，整治一批突出问题，既是震慑不法分子，^

　　除了这三项工作之外，其他很多涉及群众切身利益的重点工作也要抓实抓细，通过实实在在的工作不断提升群众满意度，让老百姓对党委政府的工作更加认可。

　　比如防返贫方面，就要精准做好收入核算、信息采集，细致查找存在问题、收集佐证资料，……来不得半分虚假，对考评中存在问题的，我们将直接启动追责程序。因此，大家要对工作开展情况举一反三、查漏补缺，逐村、逐户、逐人完善各类佐证资料，包括现金收入、微信转账等，该截屏的就截屏、该复印的要复印，确保佐证资料与贫困户实际收入情况能一一对应。县乡村振兴服务中心要做好业务指导，将工作标准范本梳理成册，为乡镇实际工作提供有效参考。

　　与此同时，我还调研了部分村集体经济发展情况，发现有的乡镇干事创业积极性不错，但是方式方法还有待商榷，比如有的和市场主体合作办企业，利用集体资产参与市场经营活动，但我们的干部其实对企业的经营管理并不擅长，加之对市场前景的预判没那么专业，就有可能存在较大风险。市委XX部长强调，村集体经济不能参与风险较大的市场行为，所有项目必须经乡镇党委研究批准后再按程序实施，…………6。在发展村集体经济过程中，要特别注意做好风险研判，集体经济组织不奢求赚好多钱，但要确保“稳赚不赔”，在参与市场经营时必须具备前瞻性，分析与企业合作模式的利弊，最大程度避免市场风险，坚决防止出现集体经济组织破产的情况。

　　四是坚持“大宣传”工作理念，营造良好社会氛围。今年以来，全县上下深入开展城乡环境综合提质行动，城乡面貌焕然一新;结合夏季治安打击整治“百日行动”，深入推进平安XX建设，社会治安形势持续向好;坚定不移推进全面从严治党，干事创业氛围愈发风清气正……可以说，我们接受满意度测评的整体基础还是很好的。但是这些成绩很多群众还没有直观地知晓了解，至少在社会上反应还不够热烈，加之第三次也是最后一次平安建设群众满意度测评将于近期启动。因此，各级各部门要充分整合宣传资源、创新宣传方式、拓宽宣传渠道，广泛动员群众参与满意度评价。

　　要增强宣传的敏锐性。密切关注工作的动态与走向，结合社会热点问题，以小切口引导舆论宣传。唐山打人事件发生之后，社会反响强烈，许多群众不敢在夜间出行和消费，当时我就要求宣传部抓住机会，做好对比宣传，通过XX夜间经济的勃勃生机，直接反映出我们平安建设卓有成效，让大家切切实实感受到幸福感、安全感。

　　要增强宣传的主动性。善于抓住工作中的亮点，及时发现、培养、总结、宣传新的典型，……让老百姓感受到党委政府对人民群众切身利益的高度重视。

　　要增强宣传的针对性。县委宣传部和县融媒体中心要用好微信、公众号、抖音等网络平台，积极引导社会热点，努力创作推出更多有思想、有温度、有品质的优秀作品，传播有利于振奋群众精神、推动社会进步的正能量。特别是各级各部门要高度重视网络问政工作，加快完善网民诉求的快接、快办、快回机制，及时回应群众关切，务实高效解决群众诉求，严防模式化、程序化回复，坚决杜绝形式主义、虚假回复，确保事事有着落，件件有回音，坚决走好网上群众路线，不断提升党委政府公信力。

　　同志们，满意度测评工作反映了广大人民群众对党委政府工作的切身体会，我们要以此为契机，采取针对性措施切实解决群众关心关注的各类问题，以改进工作的实际行动来赢得人民群众的支持认可，力争各项排位取得大幅度提升。

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