B1654银行个人先进事迹材料

　　长公全文2079字10片

　　××银行个人先进事迹材料

　　×××，女，××岁，现为××市××银行理财经理/××××。自20××年参加工作以来,一直严格要求自己，始终坚持秉承“客户为先，竭诚服务，用心沟通，十分满意”的工作理念，一路来踏踏实实、勤勤肯肯地工作,不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，多年来受到领导和同事们的一致好评，得到了客户的普遍认可。

　　20××年度，该同志被评为××市××银行“服务之星”，先后多次被评为“优秀员工”“先进个人”。

　　截止2019年底，×××同志个人揽储突破×××万元，销售理财产品×××万元,保险产品×××万元,办理信用卡 ×××张,发展pos机××台，开通网上APP×××个，签订特惠商户××个。

　　一、加强学习，提升本领

　　刚走上工作岗位的时候，看到×××的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景,她感到身上的担子不轻暗下决心要尽快地学好业务。她利用工作上和私下里不断地向老同事特别是业务尖兵学习吸收快捷、准确、周到的服务知识。在很长一段时间内，她白天上班，晚上回家在照顾不到×岁的孩子的情况下，常常挤出时间逐条逐项书写熟记理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。仅工作当年，她就书写的各类学习笔记就有×本，字数达×万余字。功夫不负有心人,经过认真的学习,她不仅成为了单位的业务尖子,而且成为众多兄弟支行的“疑难业务咨询师”。至今她的学习笔记和服务心得，仍然在单位传看分享，受到大家的称赞。

　　二、用心沟通，微笑服务

　　服务的本质就是解决客户的需求，服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一位客户，能够很细心地记住且准确称呼出经常来办业务的客户名字。……

　　20××年××月,一位中年男士×先生到×××柜台办理存款业务,当时时近中午，该客户办理完业务匆匆离开,不慎将其钱包和卡包遗忘在了柜台上。经过查看包内有人民币达×××××元，各类银行卡和会员卡××张，由于遗忘物没有有效的身份证明，且客户已离开。一想到客户遗失财物后的急切心情，她便感同身受，于是她立即与同事细致查找该客户交易记录业务的个人联系方式，并及时打电话联系客户，因该客户随身未带手机，她便一遍又一遍地拨打电话，尝试着联系该客户，经过几天的持续努力，终于接通了客户的电话。第二天，客户手持一面写着“热心服务，拾金不昧”的锦旗送到支局，并不断地对她表示谢意。让人意想不到的是，过了仅仅几天，该客户又来到了网点，办理了××万元的存款业务。他表示，你们×××网点员工的热情、诚实、用心的服务，给我留下了深刻的印象，我这次将在其他银行的存款取出来存款，就是为了表达真挚的谢意......

　　去年×月份，一位××多岁×姓老师傅，独自来到网点办理取款业务……

　　在更多的时候，为客户端一杯水，打印一张表单，指引业务办理，看一次小孩等等服务，就是她工作的真实写照。像这样如沐春风，让客户宾至如归的服务还有很多，这些都体现了她良好的工作作风和优秀的服务精神，展现了新时代邮储人的新风采。

　　三、润物无声，春满人间

　　在平时的工作中，她不仅关心客户，对身边的人和事她也十分热心。……

　　不得一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。成绩属于过去，事业感召未来。今后，她将继续以最美的精神，最好的形象，最优的服务，最实的业绩，去回报单位的信任，去回应同事的期许，去回馈客户的称赞，点燃周围每个人的激情，携手她的同事们为×××转型跨越发展做出新的更大的贡献!

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