B11225 以“四下基层”为方 谋破题成事之道

　　吴咲呓全文2188字17片

　　以“四下基层”为方 谋破题成事之道

　　“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度。当前，学习推广“四下基层”优良传统，是第二批主题教育的重要抓手，是推动高质量发展的重要保证。对于我们而言，要通过大力弘扬“四下基层”优良传统，既联系实际弄清“怎么看”，又要结合实践学会“怎么办”，切实把学习成效、工作成效转化为推动XX烟草局高质量发展的生动实践。

　　一是坚持以群众需求为导向，走好理论宣讲之路。理论宣讲承载着推动党的路线方针政策在基层落地生根的重要使命，是凝聚起干部群众思想共识的桥梁纽带。我们要立足基层实际，坚持“群众想听什么，理论宣讲就讲什么”，聚焦人民群众关心关注的热点难点堵点问题，以群众需求为导向，因地制宜、因人施策，根据不同群体的“不同口味”量身定制宣讲“菜单”，不断提升理论宣讲的精准性和实效性。要依托支部活动平台，广泛发动理论宣讲志愿者，用快板、小品、相声等群众喜闻乐见的形式围绕绿色发展、服务便民、……

　　二是坚持以发现问题为目标，走好调查研究之路。……，着力完善相关工作制度。特别要深入开展市场调研，从基层服务站、客户经理、零售客户等层面出发，通过座谈交流、日常拜访等形式，深入查找零售客户在卷烟订购、信息查看、支付结算等各环节影响经营的问题，广泛了解客户所需所盼，全面征求客户意见建议，针对存在的问题建立台账并逐一销号解决。

　　三是坚持以解决问题为关键，走好信访接待之路。习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”信访接待下基层作为“四下基层”的重要举措，是化解矛盾纠纷的“最初一公里”。……、下基层“征意见”、个别走访“谈意见”、信访接待“询意见”、调查问卷“填意见”等方式，深入征求各方面的意见和建议，了解实情、倾听民意、畅通诉求，对群众反映强烈的热点、难点问题及时进行梳理汇总。对存在的问题，要督促相关单位和部门限期整改，确保把政风行风建设的各项要求落到实处。

　　四是坚持以为民服务为宗旨，走好现场办公之路。群众在哪里，……换位思考、转变角色，切实把基层员工的切身利益放在心上、装在脑中，把服务落实到具体的行动上，坚持将服务触角向基层一线延伸，主动靠前、积极作为，想基层之所想、急基层之所急，打破“坐等上门”的工作模式，让服务更有温度、工作落实更有力度。同时，针对近期市场上出现的卷烟调包事件，要组织专卖管理人员为客户做好店铺防盗、卷烟防调包等方面的安全提醒，切实提高客户的安全防范意识。

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