C629探索建立“五有”医患纠纷评价调处机制

　　吴咲呓 全文1718字 12片

　　XX是全省典型的丘区百万人口大县，由于人口基数大等因素，各类社会矛盾易发多发，医患纠纷引发的群体性事件时有发生。按照相关国家部委和省市要求，近年来，该县探索建立了“医患纠纷评价调处中心(以下简称医调中心)”，搭建了独立于卫生行政部门和医患双方之外的医患纠纷第三方评价调处平台，20XX年进一步总结经验，将“不满意信访事项第三方评价”工作机制植入医患纠纷评价调处工作中，形成《XX县医患纠纷预防与处置暂行办法》，有效破解了医患纠纷化解难题，曾经多发的“医闹”现象基本消除。基本做法如下：

　　一、建立专门医调机构，调处矛盾“有组织”。......

　　二、建立医患纠纷风险互助金，赔补款项“有财源”。......

　　三、明确医调受理范围，分类处置“有依据”。......

　　四、严格程序规范细节，调处过程“有公信”。......

　　五、同步实施多项确认，调处结果“有效力”。......

　　医调中心成立两年多来，累计受理医疗纠纷评价调解申请77起，成功调解70起，调解成功率为97%。其中，因患者死亡而引发的纠纷有39起，虽对7起已作了强制移尸预案，但经过上下联动、规范调处，最终只实施了1起。经回访评价，在调处的医疗纠纷中，医方满意率达100%，患方满意率94.4%;赔(补)偿总金额占患方索赔额的26.06%，年均赔偿金为医调中心成立前的51.2%。

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