A86政务管理服务电视电话会议经验交流材料八篇合集

　　A86政务管理服务电视电话会议经验交流材料八篇合集

　　投稿：小米君 全文1.5万字15片

　　政务管理服务电视电话工作会议经验交流材料汇编

　　目

　　录

　　1.坚持“一件事一次办” 纵深推进自然资源领域“放管服”改革

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　　自然资源局(1)

　　2.持续优化营商环境不断激发市场活力

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　　市场监管局(5)

　　3.打造“跑改”升级版

　　提高群众满意度

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　　市人民政府(9)

　　4.着力推进改革创新

　　打造“最多跑一次”升级版

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　　市人民政府(13)

　　5.改进服务质量

　　提升政务效能

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　　生态环境局(17)

　　6.简政放权

　　简化流程

　　全方位推进“放管服”改革

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　　住房城乡建设局(20)

　　7.推进四项举措

　　优化政务服务

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　　市人民政府(24)

　　8.以试点促规范 以创新优服务 全面推进“互联网+政务服务”改革

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　　区人民政府(28)

　　范文示例：

　　一、聚焦全省一流，确保跑出“高度”

　　我们将坚持改就改到彻底、干就干到一流，主动拉升标杆。

　　一是高位推动。把深化“最多跑一次”改革作为一把手工程，优

　　先列入重要议事日程，建立市级领导联点督导县市区工作机制，

　　构建高位推动、上下联动的工作格局。二是高点定位。锁定“对

　　标先进、全省一流、群众满意”的目标，出台《关于全面推行政

　　务服务“受办”分离改革推进“一窗受理”的实施方案》，明确

　　2019年改革工作要点，确保岳阳“跑改”工作有精细的设计、清

　　晰的路线。三是高频调度。市“跑改”领导小组常态跟踪推进，

　　坚持定期调度、一线调度、刚性调度“三管齐下”，及时协调解

　　决各种“疑难杂症”，坚决为改革扫清障碍。

　　二、聚焦关键掣肘，确保跑出“速度”

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　　我们将强化问题导向，坚持刀刃向内，以攻坚克难的勇气、

　　壮士断腕的决心推动“跑改”提速。一是全覆盖梳理服务事项。

　　在严格落实省定“一件事一次办”100项事项的基础上，结合我市

　　实际和群众诉求，对服务事项进行全面“扫描”、深度“体检”，

　　力争5月中旬前完成事项颗粒化、情形化梳理，实现办理事项、

　　材料清单、审批流程、申请表格、审查要点的精准化和规范化。

　　二是全链条优化审批流程。按照“四级四同”和“减环节、减材

　　料、减时限、减费用”的要求，推进审批流程再造，坚决打通制

　　约审批提速的每一处堵点，确保用水用气通信报装压缩至15天，

　　高低压电力接入分别压缩至70天和20天，工业投资建设项目审

　　批压缩至49天，工程项目审批压缩至70天;实施企业开办“一

　　件事、一天办、零成本”“110”改革，真正实现“领照即开业”，

　　首套印章刻制政府买单、税控设备费用全额抵扣纳税。三是全方

　　位集成窗口服务。加快推动“一门”向“一窗”转型，促进审批

　　服务从“物理集中、部门多窗”向“化学融合、政府一窗”转变，

　　确保审批服务线下进厅事项从707项增至1000项以上，线上线下

　　综合进厅率达到100%。

　　三、聚焦群众需求，确保跑出“温度”

　　我们将把“群众满不满意、企业买不买账”作为检验“跑改”

　　成效的标尺，以干部辛苦指数换取群众幸福指数。一是变“坐堂

　　服务”为“上门服务”。建立代办服务中心，落实项目帮代办负

　　责人制度，4月底前各级政务服务大厅设立帮代办专窗，对重点投

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　　资项目实施“妈妈式”超前代办服务，对老年人、残疾人等特殊

　　群体实施办证、验证、送证“一条龙”服务。二是变“群众跑腿”

　　为“数据跑路”。坚决打通“信息孤岛”，全面攻坚“数据壁垒”，

　　年内实现数据资源整合分析、共享应用统一管理，其中“一证通

　　办”“掌上能办、移动可办”事项达到200项以上，审批服务事

　　项做到100%在线咨询、办理提醒和结果反馈。三是变“定时受理”

　　为“即时办理”。继续推行“5+2”错时调休、延时服务模式，为

　　企业群众办事提供错时、延时服务，设立“24小时自助服务区政

　　务e站”，推动更多事项“自助办、终端办、随时办”，着力解

　　决“上班没空办、下班没处办”的问题，让政务服务全天候“不

　　掉线”“不打烊”。

　　四、聚焦制度倒逼，确保跑出“力度”

　　我们将建立健全长效机制，加强事中事后监管，倒逼改革落

　　地见效。一是强化陪办促跑。采取“市长助跑、局长陪跑、媒体

　　跟跑”等全员促跑的方式，为改革缓解痛点、疏通堵点;建立改

　　革“好差评”制度，严格“万众点评促跑改”监督评价，完善“一

　　次办不成”投诉机制，把“跑改”的评判权、打分权交给企业和

　　群众。二是强化督查测评。改革工作领导小组与市委、市政府督

　　查室组成联合督查组，对事项梳理、部门进驻、后台响应等全程

　　督查、跟踪问效;严格实行内部评估与第三方评价相结合，定期

　　开展营商环境测评，确保“跑改”工作严格按照时间节点有序推

　　进。三是强化巡察考核。将“跑改”工作纳入市委巡察和综合绩

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　　效考核范畴，通过开展定期式、突击式、机动式专项巡察，严格

　　审视典型案例和测评情况，实行严格的“一线约谈”，不搞简单

　　的“一纸通报”，坚决做到有诉必查、查诉必严。
*****政务服务管理8篇经验交流材料共计1.5万字

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