B994县优化税收营商环境交流发言材料

　　喜来乐全文2105字10片

　　县优化税收营商环境交流发言材料

　　尊敬的各位领导：

　　大家好。国税地税征管体制改革以来，XXXX遵循“机构改革、服务先行”理念，深入开展便民办税春风行动，持续强化征纳双方良性互动，不断推动纳税服务工作由被动向主动、单项向全程、一般向优质转变，20XX年XX纳税人满意度取得全省第二、全市第一的好成绩。下面我代表XX党委，就优化税收营商环境，提升纳税人满意度汇报以下几点意见：

　　一、内化于心，让服务更有高度

　　(一)高度重视，做到“三抓三全面”。我局第一时间成立纳税人满意度工作领导小组，召开税收营商环境与纳税人满意度工作部署会，统一思想认识，落实部门责任，形成“一把手带头抓，分管领导重点抓，相关部门协同抓”的工作格局;召开工作交流会XX余次，总结工作经验，改进工作方法，提升业务能力，营造“全面动员、全面参与、全面落实”的工作氛围。

　　(二)高效部署，明确“12345”工作思路。……

　　二、外化于行，让服务有温度

　　我局坚持在提升服务能力、优化服务流程上下功夫，在服务纳税人上提速、减负、增效，让纳税服务更加有温度。

　　一是业务窗口双延伸，让服务更近。我局致力打通“办税最后一公里”，通过在政务中心、不动产登记中心、车管所等地设置便民办税窗口，实现信息快速共享，办税一站到位;同时积极推行涉税资料网上报，涉税业务网上办，涉税难题网上答，避免纳税人多头跑、重复跑，让服务更贴心、更舒心。

　　二是办税渠道再拓展，让服务更全。……

　　四是加强舆情应对，让服务更稳。在去年春节前的办税高峰期，我局党委提前谋划，完善舆情应急方案，成立工作领导小组和XX余人的导税团队，增加设备人员，增开窗口，班子成员、业务骨干、专家团队全部下沉到大厅，冲锋在一线，确保了首月征期办税大厅运转平稳有序、忙而不乱，整个办税期间，我局未发生一起拥堵事件，未收到一起涉税投诉，未产生一起负面舆情。

　　五是开通“退税绿色通道”，让服务更快。我局严格上级部署安排，结合XX实际情况，扎实开展减税降费工作，一方面在大厅开设退税专岗，制作发放“减税降费明白卡”，对退税纳税人实行免填单、免到场的服务，另一方面安排“退税直通车”上门服务，为纳税人现场办理退税业务，深受纳税人好评。

　　三、深化于实，让服务有力度

　　聚焦问题强基础，让服务有底气。……

　　上下同频抓宣传，让服务有声音。6^……

　　内外兼顾抓培训，让服务有画面。积极开展XX批次内部培训，覆盖干部职工XXX余人，大幅提升全局业务水平;同时通过纳税人学堂、税务微课堂等活动，举办各类培训会XX余场，覆盖纳税人近XXXX人次，有效提高纳税人的政策知晓度和税法遵从度。借助办税服务厅开放日、大座谈、税收宣传月等活动，召开纳税人座谈会XX余场，现场问需解难，征集意见建议XXX余条，拉近了税企距离，增强了政策宣传的“画面感”，有效提升纳税人的税法遵从度。

　　下一步，我们将认真贯彻落实好本次会议精神，在市局党委的坚强领导下，以迎难而上的工作态度，以勇争第一的精神风貌，努力优化税收营商环境，扎实做好减税降费等重点工作，为全市经济社会繁荣发展作出应有的贡献。

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