A7169 全国“青年文明号”集体创建材料

　　辽沈公 全文2115字 10片

　　全国“青年文明号”集体创建材料

　　中心成立于2013年9月，现有职工8人，平均年龄27岁，其中党员1名，团员7名。2年来，中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展思想，秉承“倾听民意、服务民生”的服务理念，充分发挥12333热线专业性强、集成度高、咨询服务量大的优势，为全省590万民众提供政策咨询、电话办事，信息查询、行风建设投诉等服务，接听公众来电36万余人次，用真诚的服务搭起了一座亲民、便民的“连心桥”。2014—2017年连续四年被评为省人社厅机关文明单位。2015年，获得庆祝建国66周年歌咏比赛机关鼓励奖、省直机关“和谐发展、圆梦中国”职工文艺汇演优秀组织奖。2016年，获得省直机关“民族团结杯”文艺汇演优秀组织奖。2017年，在全国12333质量监控测评中，排名全国第一、荣获2014—2016年度优质服务窗口、2015—2016年度高原青年文明号。

　　一、加强组织领导，树立创建意识。

　　一是成立了创建工作领导小组，对创建活动进行设计、指导、组织和实施，保证了创建活动的有序开展。二是制定了《青年文明号创建活动实施方案》，建立了相应的检查监督制度确保落实。三是将“青年文明号”创建机构、岗位职责制、建立目标等张贴到公示栏上，加强创建宣传，为创建工作营造了一个和谐优美、整洁舒适的工作环境。

　　二、完善服务规范，提升服务质量。

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　　三、结合业务工作，展现创建特色。

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　　四、加强岗位练兵，展现青春之美

　　充分发挥团支部在创建青年文明号中的作用，结合青年朝气蓬勃充满活力的特点，开展了一系列尽展新青年新风采、弘扬新青年新风尚的活动。

　　(一)“不让百姓犯难”征文活动。精选日常工作中的真实案例，撰写老百姓与咨询员自己的故事，进行相互交流和学习，增进与人民群众的感情，每月择优2篇在工作简报上发表。

　　(二)举行“我与12333”演讲比赛。……

　　“用心倾听，真诚服务”、“宁可自己多问一句，避免群众多跑一趟”，这些铭记在心头的服务宗旨，深深地影响着12333年轻的咨询员们，让人力资源社会保障政策通过12333这座“连心桥”走进了千家万户，也让群众的呼声沿着这条“民生线”传达到人社部门。做最具创新活力的青年，成为人社发展的新引擎，在创建“青年文明号”活动的指导下，我们砥砺前行，12333必将迎来新的春天。

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