B9705会议中心演讲稿

　　吴咲呓全文1672字8片

　　会议中心演讲稿

　　尊敬的各位领导、评委：

　　早上好!

　　我是来自XX公司的参赛队员***，现在由我代表XX公司参赛队依据“演过程”接待内容进行汇报。

　　今天我们模拟演绎的是XX市政府办公厅及XX市发展和改革委员会负责人一行2人到我公司参加会议，提供会议服务的全过程。接到会议通知，确定此次会议服务等级为一级会议服务、洽谈会议模式，会务服务人员立即根据《集团公司会议服务管理细则》相关要求配备合理的会议室，准备会议物品，进行人员分工，通知安保、保洁、工程检修部门进行会议保障，分析此次会议服务重难点，提前做好应对措施，并做好各项应急准备工作。例如：一是通过会务组了解来访人员茶水喜好，(有人喜欢热水，有人喜欢温水，有人喜欢喝绿茶，有人喜欢喝红茶，有人喜欢喝白开水等)准备相应的茶水;二是了解来访人员有无绿植过敏史，合理安排会议室现场绿植配备;三是根据会议时间的长短和来访人员身体状态，准备健康茶歇(有糖、无糖小食品);四是做好会议保密等级要求;五是关注天气变化，准备雨具、地毯;六是做好交通引导等。

　　XX公司会议中心是一支作风干练，工作高效的队伍，始终追求高质量、高品质、高标准的会议服务是我们的目标，“服务第一 优质高效 持续改进”是我们的服务宗旨，会议中心现有员工18人，主要负责XX公司梯调大楼和职能中心大楼的前台登记接待及17间会议室日常接待服务工作(其中最大的会议室能容纳290人同时进行会议，其它会议室可容纳20-30人不等，视频会议室共6间)。

　　会议中心年均接待会议约4500场次。(直接写集团公司接待场次)其中特级会议接待场次占比 ，一级会议接待场次占比 。其中圆满接待的大型会议如：《国家电力投资集团公司的铝业调研座谈会》、《XX公司梯级电站储能工厂工作推介会》、《西北区域发展研究座谈会》等会议的圆满召开。最近还协助XX公司成功举办了全国光伏技能竞赛礼仪颁奖等重大活动。均受到业主单位的一致好评。在什么的会议服务中出现了什么应急事情，又是如何处理的，找一有代表实例。

　　随着会议服务工作专业化和精细化要求的不断提高，培养一支更加职业化的服务团队，建立更加完善的会议工作体系是我们在会议服务工作中努力的方向，通过多次服务集团公司相关会议，我们的会务服务工作还需要从几个方面进行继续努力：

　　不断提升会议服务意识，细化会议服务规程

　　服务意识的提升是不断提高会务服务品质的关键，……

　　开拓创新，加强培训，持续提升服务技能

　　着力提高会务设备管理人员和会务服务人员的专业服务技能，……

　　加强设施设备健康监控，确保设施设备运行稳定

　　一是随着会议服务设施设备不断更新换代，……

　　关注客户需求，持续提升会议服务品质

　　随时关注客户需求，加强会务沟通，全……

　　我的汇报结束，谢谢!

以上为免费阅读内容，如需阅读全文，请先登陆